【壓縮機網】元宇宙包括消費元宇宙與產業元宇宙，而工業元宇宙則是產業元宇宙的重要組成部分。消費元宇宙火熱出圈，而工業元宇宙則是落地生花，應用成熟度要優于消費元宇宙。2022年11月，工信部工業文化發展中心發布《工業元宇宙創新發展三年行動計劃（2022-2025）》，提出我國工業元宇宙發展的總體要求、重點任務以及保障措施。2023年2月，國務院印發《數字中國建設整體布局規劃》，推動數字技術和實體經濟深度融合，加快數字技術創新應用。
工業元宇宙的本質是虛擬現實，通過創造一個高精度的虛擬現實場景，構建新生態、新場景、新連接與新體驗，把工業企業現實物理世界中的問題映射進工業元宇宙中，在工業元宇宙中通過仿真與模擬來尋找問題解決方案，再把最優解部署回現實物理世界。工業元宇宙以工業產品為核心，基于工業互聯網支撐體系，是元宇宙技術、應用模式與工業經濟深度融合的創新平臺、場景、技術與工具，主要包括數字孿生（Digital Twins）、擴展現實（XR）、數據智能（DI）等應用領域。其中，數字孿生是將實體、系統、流程等復雜物理系統的結構、狀態、行為、功能、性能等映射到數字化的虛擬世界，實現復雜系統虛實融合，使系統得以全要素、全鏈路、全維度達到最大限度的閉環優化。工業元宇宙在營銷領域的應用體現為實體要素（工廠、車間、產線、工藝、產品、銷售物料等）面向客戶的透明化、可視化、數據化闡釋，營銷服務系統模型（營銷模式、培訓模型、銷售模型、服務模型、物流模型、信息模型等）構建，以及營銷流程（銷售、服務、傳播、回款等管理流程）優化……進而服務與指導工業企業營銷。
創造營銷新機
工業元宇宙的核心價值在于兩點：第一，由虛向實，通過工業仿真與模擬，用虛擬設計指導物理執行；第二，由實向虛，通過虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、混合現實（MR）來實現虛實疊加或擴展現實（XR），創新場景生態。從虛實融合到虛實協同與聯動，深度服務營銷，使營銷系統的一切皆可工業元宇宙化！
一、全連接。工業企業只有與客戶建立連接才具有價值！堅持“大客戶”觀念，一切利益相關者皆為客戶，如股東、銀行、供應商、渠道商、用戶、廣告商、媒體等。企業與利益相關者相連接，并進行價值與數據交換。通過云平臺這一“企業大腦”，開放API有效連接各客戶端，通過授權開放數據與資源。工業企業與供應商（MRO、BOM等）、生產協作商、渠道商（代理商、經銷商、終端零售商、用戶）、營銷服務商（廣告商、媒體、電商、SaaS、數據商等）甚至與最終用戶進行價值與數據交換，并藉此開展協作與協同。
二、全場景。沒有工業元宇宙不可模擬與仿真的場景，可全產業、全鏈路、全業務、全要素落地。工業元宇宙以3D數字技術為基礎，提供沉浸式體驗與更多交互協同能力，實現過去平面數字化不能落地實現的新場景。任何一個營銷項目、產品或服務，都可以做到場景設計與塑造，為客戶提供強感知的場景內容系統。最令客戶感興趣的是基于全場景的全線解決方案，每一場景都有精準的系統解決方案，這就是無縫化營銷理念。制造企業若能圍繞產品、技術、信息、服務等要素，為客戶創造可感知體驗的新商業模式、新生產方式、新營銷模型等，幫助客戶成功，就迎合了客戶最大的采購預期。
三、全生態。工業元宇宙能夠構建起覆蓋全價值鏈的全新制造、營銷與服務體系，實現從物理價值鏈向虛擬價值鏈過渡。價值性是工業元宇宙發展的內在基礎，當工業元宇宙覆蓋到產業全鏈路時，經濟利益將成為工業元宇宙需要解決的首要問題。優秀的企業必須立足產業鏈、供應鏈與價值鏈，與生態合作伙伴交換價值，除了直接客戶也包括“客戶的客戶”進行價值交換。營銷的本質是為客戶生產、交付并維系價值。營銷就是在推廣企業價值鏈上的關鍵節點與關鍵價值，企業的核心優勢與營銷競爭力就在這里！工業元宇宙利用XR技術或數字孿生技術，可以真實地再現鍵節點與關鍵價值，讓價值溝通無死角，一覽無余，做到透明化、真實化、可視化，這使企業的必為之舉。
四、全鏈路。站在營銷角度，工業元宇宙可立足全鏈條（全產業鏈、全供應鏈與全價值鏈）、全渠道（銷售渠道、服務渠道、數據渠道、內容渠道等）、全流程（銷售流程、物流流程、服務流程等）、全觸點（客戶體驗關鍵點）、進行虛擬仿真與模擬，通過虛擬系統全息實時監測、展現與管理，或數據可視化，讓經營管理無死角、無盲點，實時做好以營銷為中心的經營管控。在工業制造領域，海爾卡奧斯COSMOPlat工業互聯網就通過D3OS數字產品，幫助客戶企業實現全鏈路、全流程、全場景的數字化轉型。
數字化營銷躍遷
工業元宇宙是工業企業數字化轉型的高級形態，也是核心數字化載體、模型與工具。數字化轉型歷經兩大遷徙過程：第一次是數字化從無到有，或從局部到系統，即工業企業從無信息基礎，或局部信息化，向數字化轉換與數字化升級；第二次遷徙從信息互聯網到價值互聯網，從2D平臺到3D空間，構建基于云計算、大數據、邊緣計算、區塊鏈等技術的工業元宇宙。這使工業元宇宙營銷實現了兩大轉變：一是營銷業務數據化，數據營銷業務化，數據成為統領營銷業務的核心；二是營銷資源價值化，營銷價值可視化。如此，營銷模型、營銷流程、銷售服務、用戶信息等一切皆體現為價值化數據，并以數據為紐帶實現營銷協同，從而使營銷活動從人員溝通、協調與協同轉變為數據協同。數據是營銷決策的唯一標準，個人經驗主義、拍腦門決策、私利化密商等非理性行為不再統治營銷決策，這對提升企業的營銷績效大有裨益。2022年，凱捷公司一項對使用數字孿生企業的調查發現，很多受訪企業的銷售額、周轉時間和運營效率平均提高約15%，系統性能提高25%，連續性提高16%。
一、從二維營銷到全景營銷。客戶主權時代，客戶信任決定營銷成敗。這需要工業企業建立透明化的營銷機制，以便客戶高效地做出采購決策。客戶需針對自身的痛點、難點、堵點與困點問題，盡快找到一個確定性答案，即解決方案。而對于解決方案的匹配性，客戶則需要一個驗證機制。客戶采購常為大宗采購，需要對采購對象（解決方案、產品或服務）進行全景化驗證，即通過3D虛擬技術對采購對象及工廠、資質、品牌、生產能力、工藝等進行全維化模擬與仿真，做到360°甚至720°展示與剖讀，包括視覺、聽覺、觸覺等在內的全方位感官洞察，進而建立信任。客戶體驗的另一重要層面是數據，數據是客戶關注的“采購參數”，如尺寸、規格、重量、功能、性能、使用壽命、運行數據等。歐威爾頭戴計算機moziware cimo可以使用語音操控，解放雙手，以AR、AI、IoT等技術方式捕獲數據。產品可應用于各個行業場景的需求洞察。在汽車領域，產品可以服務從設計到產線再到銷售的各個環節，進而形成產業數據的閉環，成為最懂汽車的AR產品。
二、從近場營銷到遠程營銷。工業企業營銷習慣于依賴區域性營銷分支機構，如辦事處、分公司或代理商、經銷商，就近向客戶發起銷售攻勢。但這存在一個問題，即營銷溝通不充分。由于經營資質、營銷信息與價值資源不足，還得常向總部求援。如此，效率低且容易降低客戶信任度，更易錯失成交機會。工業元宇宙時代，營銷分支機構可獲得“全授權”，通過工業元宇宙平臺，可實時向分支機構提供一攬子方案。工業元宇宙通過云計算、邊緣極端、大數據、區塊鏈等技術構建分布式商業，不同區域的分支機構各自一端。工業企業只需立足營銷云，通過開放API接口，隨需應變地提供營銷支援。英偉達公司預測，2023年將是許多汽車公司開始將其運營與元宇宙整合的一年。聯想ThinkReality VRX解決方案，除頭戴顯示器與服務之外，包含一個云軟件平臺，可以幫助全球客戶在任意地點部署和管理企業應用。
三、從描述營銷到體驗營銷。無論是廣告，還是人員推廣，或互聯網營銷，都是提供描述性內容。只是內容模態不同，或口述，或文件，或廣告。描述式內容解決不了實質性、內在化的問題，如產品說明書、DM單、宣傳手冊等，都只能靜態化、平面化地展示與宣銷產品，對產品的機理、功能、性能、應用過程等無法動態、立體展示，亟待動態營銷。工業元宇宙可構建一個沉浸式體驗場，提供了效率最高的驗證模式、平臺、工具與方法，如遠程驗廠、產品測試、場景演示等，使遠程化、全景化、細節化認知與驗證供應商的資源、資產與能力成為可能。2020年，濟南第二機床廠為福特加工生產一臺沖壓機，因疫情原因，福特公司無法來華驗收，以及產品發往海外后如何組裝都面臨困難。最終，通過AR頭戴計算機及遠程驗收的軟件，幫助福特墨西哥工廠在遠程完成了大型沖壓機的驗收工作，并將設備拆散運到了墨西哥。遠程專家通過AR技術加以指導，幫助當地工人遠程組裝并運行、量產。
四、從數字營銷到智能營銷。從信息化到數字化，從數字化到智能化，這是兩次嬗變。工業元宇宙則是第二次嬗變的結果，實現了工業企業對人工智能的駕馭。工業智能是工業元宇宙的智能引擎和場景生成器，可基于深度學習、知識圖譜、邊緣智能等技術塑造豐富的虛擬場景，并立足場景開展智能化營銷。工業元宇宙在智能營銷上體現為營銷上云甚至云化，以此實現營銷設備智能化（EI）、營銷決策智能化（DI）、業務流程自動化（RPA）、客戶服務智能化（Chatbot）等能力，做到基于移動終端的全時智能營銷。目前，很多工業企業處于信息化階段，未完成數字化轉型（數字化轉換與升級），數字化原生企業數量不多，且人工智能應用處于初級階段，以及XR硬件、軟件及內容正在成熟中，工業元宇宙應用處于早期探索階段。不過，數字孿生、XR營銷、營銷云、營銷自動化等應用已為廣大工業企業采用。
五、從產品營銷到內容營銷。工業元宇宙是平臺、技術、工具與社區，也是場景，更是內容，立足工業場景，如行業場景、客戶場景、應用場景等提供內容服務。元宇宙即服務（MaaS）,核心內容是數據，可有文字、圖片、音頻、視頻等多模態表現。工業元宇宙借助AR/VR、即時聊天（IM）、智能互動問答等系統、設備或工具，可實現文本、視頻、音頻、短消息、短信等多模態內容通信，這為企業與客戶進行信息、數據與價值溝通奠定基礎。同時，利用數據進行創新創造。如此，做到業務數據化，數據業務化，通過業務與數據的相輔相成，最終實現數據閉環與質量優化，做到工業企業與客戶雙向受益。資陽內燃機車廠在參與一個美國項目招標時，針對美方提出的原有產品存在局部缺陷的情況，根據美方提供的產品圖紙進行建模，利用軟件技術進行仿真分析，重新優化了產品設計，最后贏得了客戶訂單。
核心應用場景
從產品全生命周期的角度來看，工業元宇宙可在產品的研發、生產、管理、銷售、物流、服務、實訓等場景，實現不同程度的應用。
一、客戶虛擬體驗。工業元宇宙立足多種虛擬技術，可為客戶提供身臨其境的沉浸式體驗，包括虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、混合現實（MR）與擴展現實（XR），并且具有這樣的等式關系：“MR=VR+AR”,“XR=VR+AR+MR”。這是基于云平臺的功能性體驗，而且體驗可源于多元化的智能終端，如手機、筆記本、智慧屏、VR/AR設備等工業元宇宙入口。在虛擬工廠中，立足虛擬產品體驗中心、虛擬云展廳，可沉浸式體驗產品功能、性能和質量，使客戶在購買之前就能深入了解產品情況。
2022年6月23日，華晨寶馬公司的里達工廠從廠區規劃、建筑設計、生產線布局到設備調試，在強大的Epic Games虛幻引擎3D創作平臺上，創建全程數字孿生模型并進行模擬，打造工業元宇宙工廠。為推廣品牌，推出一款借助Epic Games虛幻引擎打造的手游，真實模擬里達工廠各種生產場景。用戶在指尖就能體驗寶馬的工業元宇宙和面向未來的BMW iFACTORY生產戰略。進入游戲界面，用戶可選擇一個虛擬人物，選擇漫游模式或導覽模式，前者針對參與感強的用戶，根據用戶操作解鎖新關卡；后者更適合佛性玩家，虛擬導游“元寶”會帶用戶云游里達工廠。用戶可以到人工湖附近轉悠，去交流中心看寶馬員工的工作環境，去沖壓車間造一塊車身鈑金零件，到車身車間親手焊接一下，或者去涂裝車間選自己喜歡的顏色并上漆，到總裝車間近距離觀察汽車零件裝配。在游戲中，全新BMW i3充當所有場景的“車模”，用戶可通過線上的方式“自造”一輛BMW i3。如此，用戶可了解汽車制造流程，并洞悉寶馬各種工業技術，為用戶創造沉浸式體驗。
二、客戶應用培訓。工業元宇宙培訓立足于數字孿生、VR/AR等技術，具有實戰、實用與實效價值，通過提升客戶對產品的認知、操作與維修能力，促進交易，并提升客戶滿意度。數據顯示，虛擬現實技術在企業培訓中效果突出，與傳統課堂培訓相比，VR培訓在軟技能訓練方面速度提高了4倍，在應用型技能培訓方面效率提高了275%。另據數字化解決方案供應商TeamViewer研究顯示，86%的AR企業用戶表示，AR技術提高了他們的培訓質量。在電力領域，聯想集團深入工業元宇宙立足AR培訓場景，通過表真孿生和肌理孿生進行虛實聯動。聯想集團與南方電網合作的基于AR技術的電網應急培訓系統，可在虛實結合的場景中，低成本、高效率、高安全地幫助學員進行針對電力應急要求的搶修、火災、通信等場景的培訓。
三、客戶運維服務。客戶服務呈現出全時化、全渠道、全場域、遠程化趨勢，做到無縫化、便利化、高效化服務響應。工業品營銷具備一個特點，成交只是合作的開始，服務才是真正的營銷，這是再營銷的基礎。基于AR的遠程協同與指導應用，客戶服務可覆蓋遠程設計評審、遠程運維指導、遠程項目驗收、遠程營銷展示及遠程售后服務的產品全生命周期。AR應用將與真實物理設備一一映射的數字孿生設備“具象化”，并實現真實設備與虛擬設備的融合，真正讓數據價值賦能于人。微軟為川崎重工提供基于工業元宇宙的客戶服務，通過AR創建出一個能復刻現實世界的數字化工作空間，從而加快維護維修進程程。川崎重工的車間工人可以佩戴微軟HoloLens頭顯設備來輔助生產維護與維修。在AR的幫助下，工人能夠更快發現生產線發生故障的原因。同時，專業維修技術人員可以不必自臨現場，直接通過AR的視覺提示，指導現場佩戴頭顯的工人修理損壞部件。
四、客戶方案定制。工業元宇宙通過打造與實體企業相映射與交互的虛擬世界，構建起工業產品全生命周期的虛實共生，實現產品3D研發設計、全息智能制造與智能營銷體系構建。在智能營銷環節，通過合約信用、虛擬展示與用戶參與設計，協同生產并打造個性化定制模式。2022年10月，工業和信息化部工業文化發展中心旗下的“天工數藏”平臺公布了首批工業文化數字藏品。憑借大規模定制模式創新與智能制造技術的領先應用，海爾“卡奧斯大規模定制示范線”成為工業互聯網領域唯一入選的工業文化數字藏品。卡奧斯COSMOPlat平臺立足海爾在全球設立25個工業園和122個制造中心，用戶全流程參與的大規模定制模式已在海爾11個互聯工廠成功落地，通過自身實踐、迭代，海爾將大規模定制的全流程實踐進行軟化、云化，沉淀出研發、采購、生產等七大模塊構成的大規模定制解決方案，可服務于千行百業用戶。
五、客戶價值協同。工業元宇宙不但是客戶企業的連接器、賦能器，通過與客戶共創，還可發揮協同共創、聯動共贏的價值。可口可樂旗下企業Coca-Cola Hellenic Bottling Company（可口可樂裝瓶廠）通過工業元宇宙、數字孿生和虛擬協作來改變其運營方式，為供應鏈增加可預測性和彈性，做到客戶價值的精準創造與交付。再如，浪潮服務器采取JDM（Join Design Manufacture）模式，與客戶深度合作，聯合開發制造。如阿里云、百度云、騰訊云等國內云服務廠商，打造元宇宙服務器，解決客戶算力不足問題。立足JDM模式，浪潮打造了工業元宇宙服務器MetaEngine，并成為服務器行業領域里第一個進入元宇宙的企業。
【壓縮機網】元宇宙包括消費元宇宙與產業元宇宙，而工業元宇宙則是產業元宇宙的重要組成部分。消費元宇宙火熱出圈，而工業元宇宙則是落地生花，應用成熟度要優于消費元宇宙。2022年11月，工信部工業文化發展中心發布《工業元宇宙創新發展三年行動計劃（2022-2025）》，提出我國工業元宇宙發展的總體要求、重點任務以及保障措施。2023年2月，國務院印發《數字中國建設整體布局規劃》，推動數字技術和實體經濟深度融合，加快數字技術創新應用。
工業元宇宙的本質是虛擬現實，通過創造一個高精度的虛擬現實場景，構建新生態、新場景、新連接與新體驗，把工業企業現實物理世界中的問題映射進工業元宇宙中，在工業元宇宙中通過仿真與模擬來尋找問題解決方案，再把最優解部署回現實物理世界。工業元宇宙以工業產品為核心，基于工業互聯網支撐體系，是元宇宙技術、應用模式與工業經濟深度融合的創新平臺、場景、技術與工具，主要包括數字孿生（Digital Twins）、擴展現實（XR）、數據智能（DI）等應用領域。其中，數字孿生是將實體、系統、流程等復雜物理系統的結構、狀態、行為、功能、性能等映射到數字化的虛擬世界，實現復雜系統虛實融合，使系統得以全要素、全鏈路、全維度達到最大限度的閉環優化。工業元宇宙在營銷領域的應用體現為實體要素（工廠、車間、產線、工藝、產品、銷售物料等）面向客戶的透明化、可視化、數據化闡釋，營銷服務系統模型（營銷模式、培訓模型、銷售模型、服務模型、物流模型、信息模型等）構建，以及營銷流程（銷售、服務、傳播、回款等管理流程）優化……進而服務與指導工業企業營銷。
創造營銷新機
工業元宇宙的核心價值在于兩點：第一，由虛向實，通過工業仿真與模擬，用虛擬設計指導物理執行；第二，由實向虛，通過虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、混合現實（MR）來實現虛實疊加或擴展現實（XR），創新場景生態。從虛實融合到虛實協同與聯動，深度服務營銷，使營銷系統的一切皆可工業元宇宙化！
一、全連接。工業企業只有與客戶建立連接才具有價值！堅持“大客戶”觀念，一切利益相關者皆為客戶，如股東、銀行、供應商、渠道商、用戶、廣告商、媒體等。企業與利益相關者相連接，并進行價值與數據交換。通過云平臺這一“企業大腦”，開放API有效連接各客戶端，通過授權開放數據與資源。工業企業與供應商（MRO、BOM等）、生產協作商、渠道商（代理商、經銷商、終端零售商、用戶）、營銷服務商（廣告商、媒體、電商、SaaS、數據商等）甚至與最終用戶進行價值與數據交換，并藉此開展協作與協同。
二、全場景。沒有工業元宇宙不可模擬與仿真的場景，可全產業、全鏈路、全業務、全要素落地。工業元宇宙以3D數字技術為基礎，提供沉浸式體驗與更多交互協同能力，實現過去平面數字化不能落地實現的新場景。任何一個營銷項目、產品或服務，都可以做到場景設計與塑造，為客戶提供強感知的場景內容系統。最令客戶感興趣的是基于全場景的全線解決方案，每一場景都有精準的系統解決方案，這就是無縫化營銷理念。制造企業若能圍繞產品、技術、信息、服務等要素，為客戶創造可感知體驗的新商業模式、新生產方式、新營銷模型等，幫助客戶成功，就迎合了客戶最大的采購預期。
三、全生態。工業元宇宙能夠構建起覆蓋全價值鏈的全新制造、營銷與服務體系，實現從物理價值鏈向虛擬價值鏈過渡。價值性是工業元宇宙發展的內在基礎，當工業元宇宙覆蓋到產業全鏈路時，經濟利益將成為工業元宇宙需要解決的首要問題。優秀的企業必須立足產業鏈、供應鏈與價值鏈，與生態合作伙伴交換價值，除了直接客戶也包括“客戶的客戶”進行價值交換。營銷的本質是為客戶生產、交付并維系價值。營銷就是在推廣企業價值鏈上的關鍵節點與關鍵價值，企業的核心優勢與營銷競爭力就在這里！工業元宇宙利用XR技術或數字孿生技術，可以真實地再現鍵節點與關鍵價值，讓價值溝通無死角，一覽無余，做到透明化、真實化、可視化，這使企業的必為之舉。
四、全鏈路。站在營銷角度，工業元宇宙可立足全鏈條（全產業鏈、全供應鏈與全價值鏈）、全渠道（銷售渠道、服務渠道、數據渠道、內容渠道等）、全流程（銷售流程、物流流程、服務流程等）、全觸點（客戶體驗關鍵點）、進行虛擬仿真與模擬，通過虛擬系統全息實時監測、展現與管理，或數據可視化，讓經營管理無死角、無盲點，實時做好以營銷為中心的經營管控。在工業制造領域，海爾卡奧斯COSMOPlat工業互聯網就通過D3OS數字產品，幫助客戶企業實現全鏈路、全流程、全場景的數字化轉型。
數字化營銷躍遷
工業元宇宙是工業企業數字化轉型的高級形態，也是核心數字化載體、模型與工具。數字化轉型歷經兩大遷徙過程：第一次是數字化從無到有，或從局部到系統，即工業企業從無信息基礎，或局部信息化，向數字化轉換與數字化升級；第二次遷徙從信息互聯網到價值互聯網，從2D平臺到3D空間，構建基于云計算、大數據、邊緣計算、區塊鏈等技術的工業元宇宙。這使工業元宇宙營銷實現了兩大轉變：一是營銷業務數據化，數據營銷業務化，數據成為統領營銷業務的核心；二是營銷資源價值化，營銷價值可視化。如此，營銷模型、營銷流程、銷售服務、用戶信息等一切皆體現為價值化數據，并以數據為紐帶實現營銷協同，從而使營銷活動從人員溝通、協調與協同轉變為數據協同。數據是營銷決策的唯一標準，個人經驗主義、拍腦門決策、私利化密商等非理性行為不再統治營銷決策，這對提升企業的營銷績效大有裨益。2022年，凱捷公司一項對使用數字孿生企業的調查發現，很多受訪企業的銷售額、周轉時間和運營效率平均提高約15%，系統性能提高25%，連續性提高16%。
一、從二維營銷到全景營銷。客戶主權時代，客戶信任決定營銷成敗。這需要工業企業建立透明化的營銷機制，以便客戶高效地做出采購決策。客戶需針對自身的痛點、難點、堵點與困點問題，盡快找到一個確定性答案，即解決方案。而對于解決方案的匹配性，客戶則需要一個驗證機制。客戶采購常為大宗采購，需要對采購對象（解決方案、產品或服務）進行全景化驗證，即通過3D虛擬技術對采購對象及工廠、資質、品牌、生產能力、工藝等進行全維化模擬與仿真，做到360°甚至720°展示與剖讀，包括視覺、聽覺、觸覺等在內的全方位感官洞察，進而建立信任。客戶體驗的另一重要層面是數據，數據是客戶關注的“采購參數”，如尺寸、規格、重量、功能、性能、使用壽命、運行數據等。歐威爾頭戴計算機moziware cimo可以使用語音操控，解放雙手，以AR、AI、IoT等技術方式捕獲數據。產品可應用于各個行業場景的需求洞察。在汽車領域，產品可以服務從設計到產線再到銷售的各個環節，進而形成產業數據的閉環，成為最懂汽車的AR產品。
二、從近場營銷到遠程營銷。工業企業營銷習慣于依賴區域性營銷分支機構，如辦事處、分公司或代理商、經銷商，就近向客戶發起銷售攻勢。但這存在一個問題，即營銷溝通不充分。由于經營資質、營銷信息與價值資源不足，還得常向總部求援。如此，效率低且容易降低客戶信任度，更易錯失成交機會。工業元宇宙時代，營銷分支機構可獲得“全授權”，通過工業元宇宙平臺，可實時向分支機構提供一攬子方案。工業元宇宙通過云計算、邊緣極端、大數據、區塊鏈等技術構建分布式商業，不同區域的分支機構各自一端。工業企業只需立足營銷云，通過開放API接口，隨需應變地提供營銷支援。英偉達公司預測，2023年將是許多汽車公司開始將其運營與元宇宙整合的一年。聯想ThinkReality VRX解決方案，除頭戴顯示器與服務之外，包含一個云軟件平臺，可以幫助全球客戶在任意地點部署和管理企業應用。
三、從描述營銷到體驗營銷。無論是廣告，還是人員推廣，或互聯網營銷，都是提供描述性內容。只是內容模態不同，或口述，或文件，或廣告。描述式內容解決不了實質性、內在化的問題，如產品說明書、DM單、宣傳手冊等，都只能靜態化、平面化地展示與宣銷產品，對產品的機理、功能、性能、應用過程等無法動態、立體展示，亟待動態營銷。工業元宇宙可構建一個沉浸式體驗場，提供了效率最高的驗證模式、平臺、工具與方法，如遠程驗廠、產品測試、場景演示等，使遠程化、全景化、細節化認知與驗證供應商的資源、資產與能力成為可能。2020年，濟南第二機床廠為福特加工生產一臺沖壓機，因疫情原因，福特公司無法來華驗收，以及產品發往海外后如何組裝都面臨困難。最終，通過AR頭戴計算機及遠程驗收的軟件，幫助福特墨西哥工廠在遠程完成了大型沖壓機的驗收工作，并將設備拆散運到了墨西哥。遠程專家通過AR技術加以指導，幫助當地工人遠程組裝并運行、量產。
四、從數字營銷到智能營銷。從信息化到數字化，從數字化到智能化，這是兩次嬗變。工業元宇宙則是第二次嬗變的結果，實現了工業企業對人工智能的駕馭。工業智能是工業元宇宙的智能引擎和場景生成器，可基于深度學習、知識圖譜、邊緣智能等技術塑造豐富的虛擬場景，并立足場景開展智能化營銷。工業元宇宙在智能營銷上體現為營銷上云甚至云化，以此實現營銷設備智能化（EI）、營銷決策智能化（DI）、業務流程自動化（RPA）、客戶服務智能化（Chatbot）等能力，做到基于移動終端的全時智能營銷。目前，很多工業企業處于信息化階段，未完成數字化轉型（數字化轉換與升級），數字化原生企業數量不多，且人工智能應用處于初級階段，以及XR硬件、軟件及內容正在成熟中，工業元宇宙應用處于早期探索階段。不過，數字孿生、XR營銷、營銷云、營銷自動化等應用已為廣大工業企業采用。
五、從產品營銷到內容營銷。工業元宇宙是平臺、技術、工具與社區，也是場景，更是內容，立足工業場景，如行業場景、客戶場景、應用場景等提供內容服務。元宇宙即服務（MaaS）,核心內容是數據，可有文字、圖片、音頻、視頻等多模態表現。工業元宇宙借助AR/VR、即時聊天（IM）、智能互動問答等系統、設備或工具，可實現文本、視頻、音頻、短消息、短信等多模態內容通信，這為企業與客戶進行信息、數據與價值溝通奠定基礎。同時，利用數據進行創新創造。如此，做到業務數據化，數據業務化，通過業務與數據的相輔相成，最終實現數據閉環與質量優化，做到工業企業與客戶雙向受益。資陽內燃機車廠在參與一個美國項目招標時，針對美方提出的原有產品存在局部缺陷的情況，根據美方提供的產品圖紙進行建模，利用軟件技術進行仿真分析，重新優化了產品設計，最后贏得了客戶訂單。
核心應用場景
從產品全生命周期的角度來看，工業元宇宙可在產品的研發、生產、管理、銷售、物流、服務、實訓等場景，實現不同程度的應用。
一、客戶虛擬體驗。工業元宇宙立足多種虛擬技術，可為客戶提供身臨其境的沉浸式體驗，包括虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、混合現實（MR）與擴展現實（XR），并且具有這樣的等式關系：“MR=VR+AR”,“XR=VR+AR+MR”。這是基于云平臺的功能性體驗，而且體驗可源于多元化的智能終端，如手機、筆記本、智慧屏、VR/AR設備等工業元宇宙入口。在虛擬工廠中，立足虛擬產品體驗中心、虛擬云展廳，可沉浸式體驗產品功能、性能和質量，使客戶在購買之前就能深入了解產品情況。
2022年6月23日，華晨寶馬公司的里達工廠從廠區規劃、建筑設計、生產線布局到設備調試，在強大的Epic Games虛幻引擎3D創作平臺上，創建全程數字孿生模型并進行模擬，打造工業元宇宙工廠。為推廣品牌，推出一款借助Epic Games虛幻引擎打造的手游，真實模擬里達工廠各種生產場景。用戶在指尖就能體驗寶馬的工業元宇宙和面向未來的BMW iFACTORY生產戰略。進入游戲界面，用戶可選擇一個虛擬人物，選擇漫游模式或導覽模式，前者針對參與感強的用戶，根據用戶操作解鎖新關卡；后者更適合佛性玩家，虛擬導游“元寶”會帶用戶云游里達工廠。用戶可以到人工湖附近轉悠，去交流中心看寶馬員工的工作環境，去沖壓車間造一塊車身鈑金零件，到車身車間親手焊接一下，或者去涂裝車間選自己喜歡的顏色并上漆，到總裝車間近距離觀察汽車零件裝配。在游戲中，全新BMW i3充當所有場景的“車模”，用戶可通過線上的方式“自造”一輛BMW i3。如此，用戶可了解汽車制造流程，并洞悉寶馬各種工業技術，為用戶創造沉浸式體驗。
二、客戶應用培訓。工業元宇宙培訓立足于數字孿生、VR/AR等技術，具有實戰、實用與實效價值，通過提升客戶對產品的認知、操作與維修能力，促進交易，并提升客戶滿意度。數據顯示，虛擬現實技術在企業培訓中效果突出，與傳統課堂培訓相比，VR培訓在軟技能訓練方面速度提高了4倍，在應用型技能培訓方面效率提高了275%。另據數字化解決方案供應商TeamViewer研究顯示，86%的AR企業用戶表示，AR技術提高了他們的培訓質量。在電力領域，聯想集團深入工業元宇宙立足AR培訓場景，通過表真孿生和肌理孿生進行虛實聯動。聯想集團與南方電網合作的基于AR技術的電網應急培訓系統，可在虛實結合的場景中，低成本、高效率、高安全地幫助學員進行針對電力應急要求的搶修、火災、通信等場景的培訓。
三、客戶運維服務。客戶服務呈現出全時化、全渠道、全場域、遠程化趨勢，做到無縫化、便利化、高效化服務響應。工業品營銷具備一個特點，成交只是合作的開始，服務才是真正的營銷，這是再營銷的基礎。基于AR的遠程協同與指導應用，客戶服務可覆蓋遠程設計評審、遠程運維指導、遠程項目驗收、遠程營銷展示及遠程售后服務的產品全生命周期。AR應用將與真實物理設備一一映射的數字孿生設備“具象化”，并實現真實設備與虛擬設備的融合，真正讓數據價值賦能于人。微軟為川崎重工提供基于工業元宇宙的客戶服務，通過AR創建出一個能復刻現實世界的數字化工作空間，從而加快維護維修進程程。川崎重工的車間工人可以佩戴微軟HoloLens頭顯設備來輔助生產維護與維修。在AR的幫助下，工人能夠更快發現生產線發生故障的原因。同時，專業維修技術人員可以不必自臨現場，直接通過AR的視覺提示，指導現場佩戴頭顯的工人修理損壞部件。
四、客戶方案定制。工業元宇宙通過打造與實體企業相映射與交互的虛擬世界，構建起工業產品全生命周期的虛實共生，實現產品3D研發設計、全息智能制造與智能營銷體系構建。在智能營銷環節，通過合約信用、虛擬展示與用戶參與設計，協同生產并打造個性化定制模式。2022年10月，工業和信息化部工業文化發展中心旗下的“天工數藏”平臺公布了首批工業文化數字藏品。憑借大規模定制模式創新與智能制造技術的領先應用，海爾“卡奧斯大規模定制示范線”成為工業互聯網領域唯一入選的工業文化數字藏品。卡奧斯COSMOPlat平臺立足海爾在全球設立25個工業園和122個制造中心，用戶全流程參與的大規模定制模式已在海爾11個互聯工廠成功落地，通過自身實踐、迭代，海爾將大規模定制的全流程實踐進行軟化、云化，沉淀出研發、采購、生產等七大模塊構成的大規模定制解決方案，可服務于千行百業用戶。
五、客戶價值協同。工業元宇宙不但是客戶企業的連接器、賦能器，通過與客戶共創，還可發揮協同共創、聯動共贏的價值。可口可樂旗下企業Coca-Cola Hellenic Bottling Company（可口可樂裝瓶廠）通過工業元宇宙、數字孿生和虛擬協作來改變其運營方式，為供應鏈增加可預測性和彈性，做到客戶價值的精準創造與交付。再如，浪潮服務器采取JDM（Join Design Manufacture）模式，與客戶深度合作，聯合開發制造。如阿里云、百度云、騰訊云等國內云服務廠商，打造元宇宙服務器，解決客戶算力不足問題。立足JDM模式，浪潮打造了工業元宇宙服務器MetaEngine，并成為服務器行業領域里第一個進入元宇宙的企業。
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